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一名游客在沒有告知導游和任何同團游客的情

2019-10-12 16:13:44来源:励志吧0次阅读

  核心提示语: “对于这样随性的游客我们确实一点办法都没有”彭梅告诉,类似的事情在导游带团过程中虽不经常出现却也绝非仅此一例,之前也有一位游客在游览茅山的过程中就擅自离团,

  一名游客在没有告知导游和任何同团游客的情况下擅自离团,旅行社和景区工作人员在景区及周边苦寻无果,甚至不得已求助于警方随团导游在约定的集合时间过去了两个多小时才收到这名游客发来的短信,告知其已经到达南京4月10日,镇江国旅导游小苏在带团游览句容天王浮山樱花园的时候,就遭遇了这样一件让人欲哭无泪的事情 镇江国旅总经理彭梅告诉,4月10日上午,旅行社导游小苏带了一个团队到达句容天王浮山樱花园“导游和游客约定的集合时间是下午 点,地点就在樱花园大门口的停车场”彭梅说,由于当天下雨,实际上不少游客都提前到达了指定的集合地点下午2点40分左右,除了一名60多岁的蔡姓游客之外,所有人都到达了随后大家开始耐心地等待这名游客,而导游也试图通过这名游客登记的号码和他联系不过直到 点10分,这名游客既没有接,也没有出现不得已小苏只得安排司机载着其他游客先行返程,自己则一边继续给这名游客打一边返回景区寻找 但找了一段时间还是没有发现这名游客的踪迹,考虑到景区比较大一个人肯定不行,小苏向景区求助随后景区几乎所有在班人员都加入到寻找这名游客的队伍中来,景区的广播也开始不停地播放寻人启事时间一分一秒过去,由于下雨,景区内游客并不多,这名游客却仿佛凭空消失般毫无踪迹 小苏万般无奈之下报了警在这之前,小苏已经将这一情况告诉了旅行社负责人“一听说游客走失,我就着急了,赶紧联系车辆往句容赶,和公司的两个同事一起,一路上做了很多个设想,担心、恐惧……心情真是难以形容”彭梅说 就在此时,导游终于收到了一条那名游客发来的短信,告知他已到南京“半路接到导游打来的,我和同去的同事都可以用喜极而泣来形容”彭梅说,随后,为了进一步确认,小苏还是让民警调取了樱花园门口道路上的监控录像,在录像中比较清晰地看到这名蔡姓游客上了一辆开往南京的大巴 “对于这样随性的游客我们确实一点办法都没有”彭梅告诉,类似的事情在导游带团过程中虽不经常出现却也绝非仅此一例,之前也有一位游客在游览茅山的过程中就擅自离团,除了导游和工作人员花费大量时间寻找,其他游客的行程也被耽误了“游客通过旅行社出游,和旅行社是一种契约关系,擅自离团,是对契约的不遵守,更重要的是,确实有一定的安全隐患” 市旅游委质量管理处负责人李良武表示,根据国家相关规定,出游期间,游客应听从领队和导游的安排,不能擅自离团,虽然法律上没有规定擅自离团的具体违约处罚标准,但是,团队意识、时间观念本身也是文明旅游的重要部分,希望游客在出游时能够遵守这方面的要求,实在有事情也一定要及时和领队或导游沟通(朱秋霞)

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