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网购系统故障买家白捡商品工商认定订单有效

2019-07-08 19:23:05来源:励志吧0次阅读

本报讯 (廖爱玲)消费者林先生在家美厨房上以0元成功订购了20个塔吉锅,原来这是站正在系统维护中,导致部分商品价格显示为0元。海淀工商分局昨天通报这起投诉时指出,因商家没有事先做出维护说明,林先生的订单确认有效。

海淀工商分局介绍,林先生当时在家美厨房看到2011风靡日本珍珠生活塔吉锅价格都是0元,于是订购了 橙色L号和黄色M号各10个,并留下了上形成的订单截图。谁知商家并未按时发货,还擅自删除了订单,于是他把家美厨房投诉到12315。

中关村工商所人员联系到站,对方提供了书面说明材料解释此事。原来当时在维护站系统,调整部分产品,因络延迟等原因导致一部分商品在一段时间内价格显示为0,而林先生正是在此期间订购了产品,应是无效订单。

对此,中关村工商所指出,商家并没有事先在站上做出说明,提示消费消费者的有效承诺。经调解,双方达成协议,由商家送给消费者塔吉锅橙色L号和黄色M号各1个。

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